''2025 yılı itibarıyla dijital dönüşüm, sigorta sektöründeki rekabet avantajımızı belirleyen temel unsurlardan biri haline geldi.''

2024 yılı 11 aylık döneme baktığımızda, hayat dışı sektörde prim üretiminin geçen yılın aynı dönemine göre %72,2 artışla 629 milyar TL’ye ulaştığını görüyoruz. Şirketimiz 11 aylık dönemde 57,8 milyar TL üretimle %9,2 pazar payına sahip oldu. Kasım ayındaki trendin devam etmesi durumunda sektörün yılı 736 milyar TL ve %71 civarında artışla kapatmasını bekliyoruz. Sektör 2024’te özellikle sağlık, trafik ve yangın branşlarında önemli büyüme kaydetti. Mali açıdan bakıldığında ise yatırım gelirlerinin olumlu etkisi ile yıl sonu bilançolarının da olumlu geleceğini öngörebiliriz. Bütün bu pozitif gelişmelere rağmen yıl içinde faaliyetleri durdurulan şirketler olduğunu ve sermaye yeterliliği açısından sigortacıları zorlu bir dönemin beklediğini de söyleyebiliriz.

2025 yılında geçen seneye göre müziğin biraz değiştiğini hissedeceğiz. Üretim açısından büyüme hızı enflasyona paralel olarak azalsa da, sektörümüzün reel anlamda büyümeye devam ederek yıl sonunda %40-50 bandında bir artışa ulaşmasını bekleyebiliriz. Sağlık branşının büyüme trendine olumlu katkısının devam edeceğini ve kara araçları sorumluluktan sonra pazar payında ikinci sıradaki yerini güçlendireceğini düşünüyorum. Kaskodaki fiyatlandırma politikaları, trafikteki düzenlemelerin karlılığa etkileri, yıl içinde şirketlerin hasar maliyetlerini enflasyon seviyesinde tutup tutamayacakları ve yaşanacak faiz indirimlerinin hızı ile zamanlaması şirketlerin karlarını önemli ölçüde etkileyecek. Zorunlu deprem sigortası (DASK) yerine zorunlu afet sigortasının (ZAS) çıkacak olması da bu senenin gündeminde olacak. 2025 yılında, sermaye yeterliliği ve teknik karşılıklara ilişkin getirilen düzenlemelerin etkilerini göreceğiz. Şirketler teknik fiyatlamaya daha çok önem vermek durumunda kalacaklar.

Hızla değişen müşteri beklentileri, dijitalleşme ve yapay zekanın iş yapış şekillerimize etkisi, iklim değişikliği ile risklerin artması gibi başlıklar da yeni senede önemli gündem maddeleri arasında yer alacak gibi görünüyor.

Anadolu Sigorta olarak sigorta bilincinin arttırılmasına destek vermeye, yeni ürünler, kampanyalar ve yenilikçi hizmetlerle sektör dışında kalan müşterilerin sektöre kazandırılmasını hedeflemeye devam edeceğiz.

Ayrıca, sektörümüzün sürdürülebilir büyümesi ve sigorta sahipliği oranının yükselmesi için müşteri odaklı ekosistemler oluşturulmasına yönelik çalışmalarımıza da öncelik vereceğiz.

Şirketimizin kuruluşunun 100. yılı olması dolayısıyla 2025 yılı bizim için özel bir anlam ifade ediyor. Kuruluşumuzdan bugüne kadar sigortacılıkta köklü ve öncü bir şirket olmanın haklı gururunu yaşıyoruz. Üzerimizdeki sorumluluğun bilinciyle iş programımızı ikinci yüzyılımıza hazırlık vizyonuyla şekillendiriyoruz.

2025 yılında müşteri deneyimini merkeze alarak sürdürülebilir ve karlı büyümeye odaklanacağız. Teknolojinin etkin kullanımı, operasyonel verimlilik, Şirketimizin finansal sonuçlarını geliştirerek ekonomiye daha fazla sigorta kapasitesi sağlamak, geleceğin çalışma yaşamını tüm paydaşlarımız için etkin bir şekilde tasarlamak ve sigortacılığın hemen hemen tüm branşlarında önemli bir oyuncu olarak müşterilerimize iyi bir sigorta deneyimi yaşatmak başlıca hedeflerimiz arasında olacak.

2025 yılı itibarıyla dijital dönüşüm, sigorta sektöründeki rekabet avantajımızı belirleyen temel unsurlardan biri haline gelirken, müşteri odaklı ve sektörde öncü yaklaşımımızla dijital kanallarımızı sürekli iyileştiriyor ve müşterilerimize içerik ile deneyim bakımından gelişmiş süreçler sunuyoruz. Anadolu Sigorta olarak, müşteri deneyimini merkezine alan teknoloji odaklı bir şirket kimliğiyle sunduğumuz ürün ve hizmetleri güçlendirmek için adımlar atarken, sigortacılığı daha yenilikçi, şeffaf ve erişilebilir hale getirme hedefiyle çalışıyoruz.

Dijitalleşmeye esasen hizmet odaklı olarak bakıyor, gelecekte var olabilmek için sadece kendimizi değil tedarikçilerimizi ve iş ortaklarımızı da yeni döneme hazırlamaya çalışıyoruz.

Telematik teknolojileri, kişiselleştirilmiş sigorta çözümleri, yapay zeka uygulamaları ve veri odaklı risk yönetimi çalışmaları odak alanlarımız içinde yer alırken, operasyonel süreçlerden asistans ve hasar hizmetlerine kadar uçtan uca dijital deneyim sunarak farkımızı ortaya koyma arzusundayız. Müşteri hizmetleri operasyonlarımızda yapay zeka kullanımıyla verimliliği artırmayı sürdürürken, dijital süreçleri etkin kullanarak asistans hizmetlerini kendi bünyemizde sağlamaya yönelik çalışmalarımıza da hız kesmeden devam ediyoruz.