''Operasyonel tarafta yapay zekâ teknolojileri, poliçe düzenleme ve hasar süreçlerimizi otomatikleştirerek verimliliğimizi önemli ölçüde artırıyor.''

Şirket olarak sürdürdüğümüz dijital dönüşüm yolculuğunda, yapay zekâ ve yeni teknolojilerin sektörümüze çok önemli katkılar sağladığını görüyoruz. Yapay zekâ algoritmalarımız risk değerlendirme ve fiyatlandırmada kişiselleştirilmiş çözümler sunarken, dijital ikizler teknolojisiyle kompleks sistemlerin risk analizlerini çok daha detaylı yapabiliriz.

Bu teknolojik dönüşümde veri güvenliğine büyük önem veriyor ve çalışanlarımızın adaptasyonu için sürekli eğitimler düzenliyoruz. Hedefimiz, bu teknolojileri kullanarak müşterilerimize daha iyi ve hızlı hizmet sunmaya devam etmek. Operasyonel tarafta yapay zekâ teknolojileri, poliçe düzenleme ve hasar süreçlerimizi otomatikleştirerek verimliliğimizi önemli ölçüde artırıyor. Otomasyonu tüm süreçlerimize dahil ederek metal yakalı çalışanlarımızı en verimli şekilde kullanmak istiyoruz. Hasar sürecinde hem sahtecilik tespitinde hem de hasar tespit sürecinde makine öğrenmesinden faydalanıyoruz. Chatbot sistemlerimiz müşterilerimize 7/24 kesintisiz hizmet sunuyor ve rutin işlemleri otomatik olarak gerçekleştiriyor.

Pazarlama alanında ise, veri analitiği ve yapay zekâ ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlıyor ve kişiselleştirilmiş teklifler sunabiliyoruz. Müşteri davranışlarının analizi sayesinde doğru zamanda doğru ürünü önerebiliyoruz. Bu da hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de satış performansımızı iyileştiriyor.

Gelecekte de bu teknolojilerin, sigortacılıkta müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği daha da artıracağını öngörüyoruz. Biz de Doğa Sigorta olarak bu dönüşümün önemli aktörlerinin arasında yer almak için çalışıyoruz.  2025 stratejimizde önceliğimiz, yapay zekâ destekli sistemlerimizi daha da geliştirmek. Şu anda devam eden projelerimiz sayesinde, daha doğru fiyatlandırma ve hızlı müşteri geri bildirimi sağlamayı hedefliyoruz. Yapay zekâyı risk değerlendirme ve fiyatlama sürecimizin tamamında kullanmak istiyoruz.

Altyapı modernizasyonu kapsamında bulut teknolojilerine yatırımlarımızı artıracağız. Bu sayede hem veri depolama kapasitemizi güçlendirecek hem de operasyonel maliyetlerimizi optimize edeceğiz. Sağlık veri temini konusuna önem veriyoruz. Bunun yanında siber güvenlik altyapımızı güçlendirmeye yönelik yatırımlarımız devam edecek.

Ayrıca çalışanlarımızın dijital yetkinliklerini artırmak için eğitim programlarımıza ağırlık vereceğiz. Veri analitiği ve yapay zekâ konularında sürekli eğitimler düzenleyerek, ekibimizin bu teknolojileri etkin kullanmasını sağlayacağız.

Bu yatırımlarla hedefimiz, öncelikle tüm süreçlerde otomasyonu tamamlayarak daha fazla sağlıklı veri temini sağlamak ve bu sayede makine öğrenmesi modellerinden üretken yapay zekaya geçişi tamamlamak olacaktır.