''Sağlık sigortacılığında dijital uygulamalar, uzaktan sağlık danışmanlığı ve sağlıklı yaşam koçluğu gibi hizmetlerle dünya standartlarını yakalama yönünde ilerlemeler kaydediliyor.''
Dijitalleşme hayatın her alanını çok hızlı bir şekilde değiştiriyor ve dönüştürüyor. İş hayatını, iş yapış biçimlerini olduğu kadar insanların yaşam biçimini de etkiliyor. Tabi ki sağlık sigortacılığı da dijitalleşmeyi yakından takip eden en önemli sektörlerin başında geliyor. Dijital platformlar, mobil uygulamalar, sesli asistanlar ve diğer dijital kanallar aracılığıyla müşterilere daha iyi bir deneyim sunmak için en gelişmiş teknolojileri kullanarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Sağlık sigortacılığında; sigorta başvuru, poliçe satın alma, ödeme ve talep yönetimi gibi süreçlerin dijitalleştirilmesi, müşterilere daha kolay ve daha hızlı hizmet sağlamak için daha fazla önem kazanıyor. Bunun yanı sıra sağlık sektöründe uzaktan sağlık danışmanlığı, sağlıklı yaşam koçluğu gibi hizmetler de sürdürülebilir sağlıklı yaşamı desteklemek için gelişen platformlar arasında yer alıyor. Bizler tüm bu yenilikleri yakından takip edip, benimseyerek, en iyi müşteri deneyimini yaşatmak ve operasyonel verimliliği artırmak için çözümler geliştiriyoruz. Teknolojinin sunduğu bu fırsatlar sayesinde sektörde daha kişiselleştirilmiş ve erişilebilir hizmetler sunabildiğimiz için mutluyuz.
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de yapay zeka ve diğer teknolojiler, sigortacılıkta operasyonel süreçleri daha verimli hale getirerek büyük bir etki yaratacak. Akıllı otomasyonlar sayesinde poliçe işlemleri, provizyon değerlendirmeleri ve müşteri hizmetleri gibi süreçler daha da hızlanacak. Ayrıca, dijital platformlar üzerinden müşteri etkileşimini artırarak, daha geniş kitlelere ulaşma şansımız olacak. Bu gelişmeler hem müşteri memnuniyetini artıracak hem de operasyonel maliyetleri azaltacaktır.
Sağlık sigortacılığında dijital uygulamalar, uzaktan sağlık danışmanlığı ve sağlıklı yaşam koçluğu gibi hizmetlerle dünya standartlarını yakalama yönünde ilerlemeler kaydediliyor. Bunun yanı sıra Bupa’nın entegre sağlık hizmetlerindeki dijitalleşme stratejisine paralel olarak Bupa Acıbadem Sigorta olarak sigortalılarımıza internet olan her yerden ulaşabilecekleri, daha sağlıklı ve daha mutlu bir şekilde yaşamlarını sürdürmelerini destekleyen dijital platformlar sunuyoruz. Bu yenilikçi dijital hizmetler yalnızca tedavi süreçlerini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda sigortalılarımızın sağlıklı bir yaşam sürdürebilmeleri için gerekli tüm desteği sağlıyor.
2025 yılında da dijitalleşme odaklı ürün ve hizmetlerimizi geliştirerek, sektörde fark yaratan çözümler sunmayı hedefliyoruz. Amacımız hem operasyonel verimliliği artırmak hem de müşterilerimize daha hızlı, daha güvenilir ve şeffaf hizmetler sunmaktır.
Son birkaç yıldır hayatımızda olan yapay zeka uygulamaları; hastalık teşhisi, risk değerlendirmesi, tedavi planlaması ve takibi gibi alanlarda çok daha fazla kullanılıyor ve sadece sigortacılık sektörü için değil her alanda oldukça önemli bir potansiyel oluşturuyor. Örneğin; sigortalılarımıza sunduğumuz Semptom Asistanı da yapay zeka temelli bir alt yapı ile kullanıcıların sağlık sorunları ile ilgili yaşadıkları semptomları girerek yaklaşık 3 dakika içinde olası nedenler hakkında bilgi almasına yardımcı oluyor.
2025 yılında, dijitalleşme ve inovasyonu ön planda tutarak, müşteri deneyiminde bu teknolojilerin bireylerin sağlıklı kalması ve iyilik halini sürdürebilmesi üzerine çalışıyoruz.
Sigortalılarımıza yalnızca hasta olduklarında değil, yaşamları boyunca daha sağlıklı olmalarını sağlayacak destekleyici uygulamalarla yanlarında olmayı hedefliyoruz. Bununla birlikte toplumsal sigorta bilincini artırarak daha sürdürülebilir bir sağlık sistemine katkıda bulunmayı sürdüreceğiz.
