Acenteler Sahadaki Gücünü Kanıtladı

TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı Levent Korkut: ''Zor bir yıldı ama acente kanalı dayanıklılığını, sahadaki gücünü ve stratejik önemini bir kez daha ispatladı.''

2025 yılı, sigorta acenteleri açısından kolay bir yıl olmadı. Yüksek enflasyon ve finansmana erişimde yaşanan zorluklar, sigortalıların karar alma süreçlerini doğrudan etkiledi. Bunun sahaya yansıması; sigortadan kaçınma eğilimi, yoğun pazarlıklar, teminatlar artırılmadan asgari seviyelerde yenileme talepleri ve ne yazık ki bazı broker ve acentelerin haksız rekabet alışkanlığı haline getirdiği komisyon indirimi baskıları şeklinde oldu.

Yeni yatırımların olmaması ya da ciddi ölçüde kısıtlanması da yılı zorlaştıran önemli başlıklardan biriydi. Arzın daralmadığı ancak talebin belirgin biçimde azaldığı bir piyasada; inşaat maliyetlerindeki artış hızının yavaşlaması, makine ve demirbaş yatırımlarının azalması, emtia stoklarının düşmesi; vadesi gelen poliçelerde beklenen teminat artışlarının yapılamamasına ve dolayısıyla prim artışlarının sınırlı kalmasına yol açtı.

Finansman desteğinin zayıf olması, yeni araç alımlarında da düşüşü beraberinde getirdi. Trafik branşında net olmamakla birlikte 24–25 milyon adet civarında, yaklaşık %7’lik bir artış söz konusu. Kasko sigortalarında ise 8–9 milyon adet seviyesinde, yaklaşık %8 oranında bir artıştan bahsediyoruz.

Prim üretiminde yaklaşık %50 civarında bir artış yaşanmasına rağmen, adetsel artışların daha sınırlı kaldığını söyleyebiliriz. 2024 yılıyla karşılaştırıldığında, prim bazlı büyümenin adetsel olarak aynı ölçüde gerçekleşmediği net biçimde görülüyor.

Buna artan hasar maliyetleri ve reasürans kaynaklı prim baskıları da eklendiğinde, sektör hem üretim hem de kârlılık tarafında ciddi biçimde zorlandı. Her ne kadar bilançolarda faaliyet dışı (mali gelir) kaynaklı kârlılıklar görülse de, 2026 yılında mali gelirlerin azalacağı öngörüsüyle sektörün fiyat/prim dengesini mutlaka kurması gerektiğini düşünüyorum.

Genel bir değerlendirme yaparsak…

2025 yılı, sigorta sektörü açısından hem risklerin arttığı hem de sigorta bilincinin kademeli olarak yükseldiği bir dönem oldu. Enflasyonun yarattığı maliyet baskıları, reasürans fiyatlarındaki artış ve doğal afetlerin sıklaşması pazarı zorlayan temel başlıklar olarak öne çıktı.

Acenteler özelinde baktığımızda ise tüm bu baskılara rağmen; saha tecrübesi, güçlü müşteri bağı ve danışmanlık yetkinliği sayesinde acentelerin sektörün yükünü taşıyan ana kanal olmaya devam ettiğini gördük. Sahada çözüm üretme kapasitesi, müşteri memnuniyeti ve poliçe yenileme oranlarında özellikle yılın ikinci yarısında beklentilerin üzerinde bir performans yakalandı.

2025’in özeti şudur:

“Zor bir yıldı ama acente kanalı dayanıklılığını, sahadaki gücünü ve stratejik önemini bir kez daha ispatladı.”

Özellikle hayat dışı branşlarda prim artışları ile sigortalıların satın alma gücü arasındaki makasın açılması, tahsilat sorunlarını artırdı. Sanayi ve KOBİ segmentinde yenilemelerde daralma ve teminat küçültme eğilimi net şekilde hissedildi.

Buna ek olarak bazı sigorta şirketlerinin, kendi acentesinden daha ucuza satış yapması; hediye puan, promosyon veya indirim gibi uygulamalarla kendi acentesiyle haksız rekabet yaratması, yetkisiz satışlar ve bazı dijital platformların mevzuat sınırlarını zorlayan uygulamaları, sahada işini doğru yapan acenteler için önemli bir sorun alanı olmaya devam etti. Tüm bu koşullara rağmen acentelerimiz, sigortalının yanında durarak sektördeki güven unsurunun temel taşı olmayı sürdürdü.

2025’i, sorunları sadece tespit eden değil; çözüm üreten ve masaya koyan bir anlayışla geçirdik 

TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi olarak 2025’i, sorunları sadece tespit eden değil; çözüm üreten ve masaya koyan bir anlayışla geçirdik. Yıl boyunca;

• Acentelerin komisyon, tahsilat ve sözleşme ilişkilerinde yaşadığı yapısal sorunları,
• Yetkisiz sigorta satışı, yasal olmayan ekran paylaşımları ve haksız rekabet konularını,
• Dijitalleşme sürecinde acentelerin oyun dışı bırakılmaması gerekliliğini

hem Hazine ve Maliye Bakanlığı hem SEDDK hem de sektör paydaşları nezdinde ısrarla gündemde tuttuk.

Bunun yanı sıra üniversitelerle yapılan iş birlikleri, gençlerin sektöre kazandırılması, mesleki eğitim ve kurumsallaşma başlıklarında somut adımlar atmaya devam ettik. Amacımız yalnızca bugünü değil, acenteliğin geleceğini de güvence altına almak oldu.

Özetle 2025;

• Ekonomik olarak zor,
• Rekabet açısından sert,
• Ancak mesleki dayanışma ve farkındalık açısından önemli kazanımların elde edildiği

bir yıl olarak geride kaldı.

TOBB-SAİK olarak 2026’ya giderken; acentelerin emeğini koruyan, sürdürülebilirliği önceleyen ve sahadaki gerçekliği merkeze alan mücadelemizi kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz.

Hem fırsatlar hem zorluklar bizi bekliyor

2026 yılı, sigorta sektörü ve acentelik açısından hem fırsatları hem de zorlukları içinde barındıran bir yıl olacak. Büyümenin bir miktar yavaşlaması olası; ancak dijital dönüşüm, yapay zekâ entegrasyonu ve sürdürülebilirlik alanlarında önemli ilerlemeler bekliyoruz. Bu başlıklar, sektörün kalıcı gündem maddeleri olmaya devam edecek.

2026’da sigorta acenteliğinde artık “hızlı satayım” döneminin kapandığını net biçimde söyleyebiliriz. Doğru ürün–doğru müşteri eşleşmesi, sigortalının risklerinin doğru analiz edilmesi, teminat içeriklerinin açık ve şeffaf biçimde anlatılması ve eksik teminatların teklif aşamasında net şekilde aktarılmasıyla birlikte danışman acente modeli daha da güçlenecek.

Sadece çok satmak, artan kârlılık baskısı altında ne şirketler ne de acenteler için yeterli olmayacak. Primler artsa bile hasar maliyetleri ve giderler de artıyor. Bu nedenle 2026;

• Sadece poliçe kesenlerin zorlandığı,
• Dijital, bilgili ve danışmanlık yetkinliği yüksek acentelerin öne çıktığı,
• Denetimlerin arttığı,
• Karlılığın satıştan daha önemli hâle geldiği,
• Yeni risklerin yeni fırsatlar yarattığı

bir yıla dönüşecek.

Başarılı acenteler; müşteri verisini yöneten, dijital araçları etkin kullanan, güven ve danışmanlık sunan ve uzun vadeli ilişki kurabilen acenteler olacak.

Sigorta şirketleri tarafında ise teknik kârlılığın ön plana çıktığı, zarar eden ürün ve portföylerin elendiği ve acentelerden daha kaliteli portföy beklentisinin arttığı bir döneme giriyoruz. Bu da her poliçenin daha değerli hâle gelmesini, riskli müşteri ve düşük kârlı ürün seçiminde daha dikkatli olunmasını beraberinde getirecek.

Acentelerin sesini daha etkili duyuracağız

Yeni yıla girerken sektördeki güncel sorunlara odaklanan düzenli istişare toplantıları ve bölge ziyaretlerimizi sürdürüyoruz. Kayıt dışı poliçe kesimi, bankaların zorlayıcı sigorta satış uygulamaları ve finans kuruluşlarının yarattığı rekabet ortamını yakından takip ediyoruz.

SEDDK ve sektör STK’larıyla iş birliğimizi güçlendirerek, acentelerin sesini daha etkili duyurmayı hedefliyoruz. Dijital dönüşüm ve yapay zekâ entegrasyonuna yönelik eğitim programlarını genişletiyor; meslek kuralları, etik ilkeler ve acente eğitimlerini ön planda tutarak acentelerin profesyonel kapasitesini artırmaya yönelik çalışmalarımızı hızlandırıyoruz.

Ana hedeflerimiz; acentelerin haklarını korumak, sektör penetrasyonunu artırmak ve mesleğin itibarını yükseltmek üzerine kurulu:

• Kayıt dışı ve haksız rekabetle mücadele: İllegal yapılara karşı daha etkin denetim ve yasal düzenlemeler için lobi faaliyetlerini yoğunlaştıracağız.
• Acente odaklı büyüme: Sigorta şirketleriyle iş birliğini artırarak komisyon yapılarını iyileştirmek; risturn, doğrudan tazmin ve Zorunlu Trafik sigortasında serbest tarife uygulamalarını (tüm dağıtım kanallarında tek fiyat ve kayıt şartı ile) güçlendirmek önceliklerimiz arasında.
• Eğitim ve dijitalleşme: Acentelerin yapay zekâ, veri analitiği ve müşteri deneyimi alanlarında yetkinliğini artıracak kapsamlı eğitim programları düzenleyeceğiz.
• Afet sigortası ve sürdürülebilirlik: Zorunlu afet sigortasının yaygınlaştırılmasına katkı sağlayarak, iklim riskleri karşısında acentelerin rolünü güçlendireceğiz.
• Birlik ve dayanışma: Bölgesel toplantılar ve sektör meclisi çalışmalarıyla 19 bin 500’ü aşkın acentemizin güç birliğini pekiştireceğiz.

2026’yı, acentelerimizin daha güçlü, daha rekabetçi ve daha müşteri odaklı bir yapıya kavuştuğu bir yıl haline getirmek için TOBB-SAİK İcra Komitesi, Sektör Meclisi ve Acenteler Federasyonu Yönetim Kurulu ile birlikte yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Sektörümüzün ortak geleceği için tüm paydaşlarla iş birliğine her zaman açığız.

Bu vesileyle tüm sigorta sektörü meslektaşlarımın ve paydaşlarımızın 2026 yılını içtenlikle kutluyor; yeni yılda sektörümüze bol kazançlı, hasarsız işler ve güçlü bir dayanışma diliyorum. Bizlere ve sevdiklerimize sağlık, huzur ve güzelliklerle dolu bir yıl olmasını temenni ediyorum.