Özel Röportaj: ''Amatör ruhumuzu yitirmeden ekiplerimizi daha da sağlamlaştırarak ilk 10’da yerimizi alacağız''

Polaris Sigorta ve Reasürans Brokerliği Yönetim Kurulu Üyesi Yalın Kılıç; “2025 yılı için hedefimiz, dijital sigortacılık platformumuz olan OSİGO'yu daha da geliştirerek hem kapalı devre hem de farklı iş birlikleri ile kullanımını artırmak olacak.”

Polaris Sigorta olarak 2024 yılı sizin için nasıl geçti? Geçtiğimiz yıl şirket olarak hangi başarıları elde ettiniz ve bu başarılar arasında sizi en çok gururlandıran hangisi oldu?

Polaris Sigorta ve Reasürans Brokerliği, 1998 yılında Türkiye’de kurulan ilk sigorta brokerliği firmalarından biri. Biz dört arkadaş, itibarı kurulduğu günden beri çok temiz anılan şirketin hisselerini 2019 yılının Kasım ayında devralarak, kendi yolculuğumuza çıktık. O günden bugüne birçok konuyu, süreci, yerel ve global gündemi ekip arkadaşlarımızla takip edip şirketimiz için en iyi kararları vermeye gayret ederek yolculuğumuza devam ediyoruz.

2024 yılı Polaris Sigorta Ailesi tarafında oldukça yoğun, yenilikçi ve büyüme hedeflerinin önceliklendirildiği bir sene oldu. Şirketimizde yeni departmanlar kuruldu. Mevcut ekiplerde yatay büyümeler gerçekleştirilerek bütün departmanların iş kabul kapasite ve kabiliyetlerinde ciddi anlamda artışlar yaşandı. Örneğin bu sene Reasürans Departmanını kurarak hem sigorta şirketleriyle hem de acentelerle farklı iş birliklerine imza atıldı. Reasürans yapma kabiliyeti ve yetkisi olan brokerler için, 2025 yılında da yeni oyun alanlarının açılacağına inanıyoruz. Ticari ve kurumsal satış ekiplerimiz sahada sıcak satışa daha fazla odaklandılar. Ülkemizde sıcak satış sürecini 8 farklı kurumsal ekip üzerinden yöneten ve satış odaklılığı bu kadar kuvvetli olan nadir brokerlerden biri olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketin kimyası, sinerjisi ve son 2 senede inşa edilen birçok departmanın bir ‘’aile’’ olması yolunda ciddi yol kat edildi.

Bizim mottomuz, “İyi İnsan”. O yüzden en büyük mutluluğumuz iyi insanların huzur, adalet ve mutlulukla bir arada olduğu çalışma ortamımızın doğal akış içerisinde yaratılması olmuştur.

2024’te sigortacılık ve brokerlik alanlarında dikkat çeken en önemli trendler nelerdi? Polaris olarak bu trendleri nasıl değerlendirdiniz ve şirket stratejilerinize nasıl entegre ettiniz?

Reasürans Brokerliği her geçen gün daha da önem kazanacak gibi gözüküyor. Bunun dışında her sigorta satış kanalında olmayan finansal sigortalar ve alacak sigortasının da Türkiye ekonomisi ve ticareti için önemli sigorta ürünleri olduğunu düşünüyoruz. Tabii ki sağlık sigortası, bireysel sigortalar ve sanayi tesisleri de her zaman çok önemli ve beylik sigorta ürünleri arasında yerini alıyor.

Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) Ekim 2024 verilerine baktığımızda; ülke genelindeki 640 milyar TL’lik toplam prim üretiminin en büyük kalemini halen neredeyse 200 milyar TL’lik pay ile kasko ve trafik sigortaları oluşturuyor. Bu sebeple az önce saydığımız klasik sigorta ürünleri ülkemizde hala en trend ürünler konumunda yer alıyor.

Bunun dışında, dijital sigortacılıkta da ivmelenmeye başladık. “OSİGO” markası altında 3 sene önce başladığımız dijital sigortacılık süreçleri son sürat ilerliyor. Yıllık prim üretimi verilerinde dijital sigorta şirketleri kendilerine yer bulmaya başladı ve genç jenerasyonun kişisel/kurumsal satın alma süreçlerini kısa sürede ve dijital platformlar üzerinden ilerletmek istediğini her geçen gün daha çok fark ediyoruz. Keza geçmiş yıllarda yaptırdığımız çalışmalarda da veriler benzer şekilde bize yol gösteriyordu.

Yeni sene için sektörde öngördüğünüz fırsatlar ve karşılaşılabilecek olası zorluklar nelerdir?

Ülkemizde her dönem ve zaman diliminde farklı fırsatların olduğuna inanıyoruz. Şirketin kabuk değişim sürecini başlattığımız 2019 Kasım ayı sonrasından bugüne kadar yaşanan katastrofik, pandemik vb. süreçlere bakarsanız, yola çıkan gençler olarak defalarca pes edebilirdik ama biz her krizde fırsatların olduğuna inanarak ve çok çalışarak süreçlerin üstesinden gelmeye gayret ettik. 2025 yılında faizin aşağıya geleceği bir senaryoda piyasanın tekrar hareketlenmesi şaşıracağımız bir senaryo olmayacaktır. İnşaat sektörünün hareketlenmesi, enerji piyasası ve alt yapı işlerindeki fırsatlar da sigorta sektörü için önemli gelişmeler olabilir diye düşünüyoruz. Daha pozitif tasvir edilen 2025 yılı, ekonomik konjonktürde sigortacılar için de fırsatlar barındıran bir sene olabilir. Diğer taraftan deprem ve doğal afet hasarlarından kaynaklı yenilenen reasürans ve trete anlaşmalarındaki yurt dışı oyuncularının katı duruşu devam etmekte olup, 2025’te beklenen zorluklardan birinin bu olabileceğini düşünüyoruz. Daha uzun vadede faizlerin geriye gelmesi nakit akışının önemli olduğu sigorta piyasasında kambiyo karının ve mevduat faiz getirisinin negatif yönlü seyredebileceği düşüncesini akıllara getiriyor.

Sektörde Polaris’i diğer brokerlik firmalarından ayıran en güçlü yönleriniz neler oluyor? Bu yönlerinizi yeni yılda daha da geliştirmek adına planlarınız var mı?

Polaris genç, dinamik ve tutkulu bir şirket. Aynı zamanda çok tecrübeli ekip yöneticilerinin katkılarıyla gençlik ve tecrübenin bir araya geldiği çok güzel bir başarı hikayesi örneği. Sektörde birçok kişiye de ilham olduğumuza inanıyoruz. Polaris’in en büyük artısı ilk günkü heyecana sahip tecrübeli insanların bir araya gelmesidir. Saha ziyaretlerine her kademeden farklı düzeyde yöneticiler katılıyor. Birçok işte eksperlerle beraber saha gezilerinde müşterimizin yanında baretimizi takıp, iş ayakkabılarımızı giyip yerimizi alıyoruz. Saha gezilerine katılmak aslında hem hasarda iyi bir gözlem imkânı sağlıyor hem de tesisler hakkında daha detaylı bilgiye sahip olabiliyoruz. Bu şekilde sigortalılarımızı sigorta şirketleri ve reasürörler karşısında daha iyi temsil edebildiğimize inanıyoruz.

2025 yılında amatör ruhumuzu yitirmeden ekiplerimizi daha da sağlamlaştırarak ilk 10’da yerimizi almak istiyoruz. Bunun için gerekli bütün çalışmalarımızı da başlattık. Çizdiğimiz yol da şirket planlaması ve büyümesi devam ediyor diyebiliriz.

Yeni dönemde Polaris’i tanımlayacak 3 kelime ne olurdu? Yeni dönemde sizlerden nasıl söz edeceğiz?

• İyi insan

• Öğrenmeye açık

• İşinin en iyisini yapma çabasına sahip bir yapı.

Yeni dönemde teknolojiye, insana ve departmanlara olan yatırımlarımız kontrollü ama kuvvetli bir şekilde devam edecek. Daha önce de belirttiğim gibi hedeflerimize doğru net bir şekilde ilerleyeceğiz. Yeni kurulan yapının artık olgunluk dönemine doğru harekete geçtiği bir senedeyiz ve fırsatlar bizleri bekliyor. Yeni yılda yeni başarılara koşmak adına, açıkçası biz de son derece heyecanlıyız...

Dijitalleşme her geçen gün daha önemli hale geliyor. Polaris olarak dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarınızın geçtiğimiz yılki katkıları nelerdi? 2025 için bu alanda ne gibi hedefleriniz var?

Dijitalleşme her geçen yıl daha fazla önem kazanıyor ve biz sigorta sektöründe bu dönüşümün öncülerinden olmayı hedefliyoruz. 2024’te sigortacılık işlemlerini dijital ortamda daha verimli ve kullanıcı dostu hale getirmek amacıyla önemli yatırımlar yaptık.

Yeni jenerasyonun da artık direkt, sonuç odaklı, basit ve net yönlendirmeler istediğini biliyoruz. Biz de Polaris Sigorta ve Reasürans Brokerliği olarak bu minvalde hem yeni jenerasyona hitap eden hem de daha konservatif sigorta satın alanların kolay ilerleyebileceği, bireysel sigorta penetrasyonunu arttıracak B2B & B2B2C’ ye uygun bir sigorta platformu fikrinin özellikle yüksek çalışan sayısı olan firmalara hitap edeceğini düşündük. Bu öngörülerle hareket ederek “OSİGO” markasını hayata geçirdik. OSİGO hem mobil uygulama hem de web erişimi olan, kapalı devre çalışan sigorta satın alım süreçlerinde sizlere destek olacak bir platform. Platform aslında kurumsal şirketlerle anlaşarak çalışmaya hazır hale geliyor. Sonrasında ilgili kurumun çalışanları sistemden girip teklifi görebiliyor.

Ayrıca, kurumlara dijital platformumuzun hem ön yüzünden hem de orta katman üzerinden sigortacılık işlemlerini yürütme imkânı tanıyoruz. Sistemimizin kapalı devre kullanım özelliği, müşterilerimize daha kapsamlı teminatlar ve daha düşük primlerle sigorta ürünü sunma avantajı sağlıyor. Biz piyasadaki insurtech sistemlerinden daha basit, daha az gri alanı olan, daha hızlı sonuca ulaştıracak bir sistem ile ilerledik. İnsanların sigorta satın alma sürecinde sistemde kaybolmalarını engellemeyi ve endişelerini azaltmayı hedefledik.

Eklemek istediğimiz bir diğer husus da sürdürülebilirlik ve çevre dostu olma konusunun her sektörde önemli bir konuma gelmiş olması. Türkiye sigortacılık piyasasında yılda yaklaşık 140 milyon adet poliçe tanzim ediliyor. Bu rakam 2,1 milyon adet kâğıt ve yaklaşık 30 bin ağaca tekabül ediyor. Bizler bu tüketim rakamını aşağı çekmeye gayret ediyoruz. Biz de poliçe basımını minimize etmeyi hedefliyoruz. Bu konuda da ekonomiye ve sektöre destek olmaya gayret gösteriyoruz.

2025 yılı için hedefimiz, dijital sigortacılık

platformumuz olan OSİGO'yu daha da geliştirerek hem kapalı devre hem de farklı iş birlikleri ile kullanımını artırmak olacak. Teknolojik altyapımızı güçlendirerek, veri analitiği ve yapay zekâ gibi ileri teknolojilerle sigorta tekliflerini daha da özelleştirmek ve müşteri deneyimini en üst düzeyde iyileştirmek istiyoruz. 

Sektördeki dijital dönüşümün hız kazanmasıyla birlikte, inovasyonları daha hızlı benimseyerek sigorta sektöründe dijitalleşmenin öncüsü olma hedefimizi sürdürüyoruz. Tüm dijitalleşme çalışmalarımızla, müşterilerimizin dijital güvenliğini en üst düzeyde korumayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, ilgili sertifikasyon süreçlerini de tamamlamayı planlıyoruz.