''BES müşterilerimizin doğru şekilde segmente edilmesinin yanı sıra, taleplerine ve ihtiyaçlarına hızlıca cevap verebilmek için uzman kadromuz aracılığıyla Özel Müşteri Yönetimi hizmeti sunuyoruz.''

BNP Paribas Cardif Türkiye olarak, müşterilerimizin finansal, yatırım ve risk yönetimi ihtiyaçlarına kapsamlı çözümlerimizle cevap veren bir firmayız.

Özel Emeklilik Sistemi’ni de yalnızca bir tasarruf aracı olarak değil, müşterilerimizin günlük yaşamına değer katan bütünsel bir çözüm olarak konumlandırıyoruz. BES müşterilerimizin doğru şekilde segmente edilmesinin yanı sıra, taleplerine ve ihtiyaçlarına hızlıca cevap verebilmek için uzman kadromuz aracılığıyla Özel Müşteri Yönetimi hizmeti sunuyoruz. Düzenli iletişim, dijital yenilikler, başarılı portföy yönetimi ve avantajlı ek fayda kampanyalarıyla, müşterilerimizin birikimlerini büyütürken aynı zamanda günlük hayatlarına da dokunacak çözümler sunuyoruz. Özellikle dönemsel olarak sağladığımız ek katkı payı kampanyalarıyla, devlet katkısını maksimum seviyede kullanmalarına destek oluyor, böylece tasarruf süreci ile günlük yaşam arasında güçlü bir değer bağlantısı kuruyoruz.

BES, uzun vadeli ve dinamik bir müşteri iletişimi gerektiren bir alan. BES katılımcıları ile ilk sözleşmenin başladığı tarihten itibaren uzun yıllara dayalı bir iletişim ve yüksek hizmet kalitesi sunabilmek gerekir. Türkiye’nin lider bireysel emeklilik kuruluşları arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik olarak müşterilerimizin doğru şekilde segmentlere ayrılmasının yanı sıra onların taleplerine ve ihtiyaçlarına hızlıca cevap vermeyi önemsiyoruz. Ek fayda kurgularımızı oluştururken de müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını sürekli gözlemliyoruz. Bu kapsamda avantajlı ek fayda kampanyalarını sürdürmek yakın vadeli planlarımız arasında yer alıyor.

BES katılımcılarının bazıları her aşamada yönlendirme ve destek isterken, bazıları yalnızca bilgiyi hızlı ve sürekli şekilde almak istiyor; bu çeşitliliği dikkate alarak hizmetimizi kişiselleştiriyoruz. BNP Paribas Cardif Emeklilik olarak “değer katma” stratejimiz doğrultusunda müşteri deneyimi yolculuğunu önemsiyor, dijital süreçteki tüm işlemleri sade, hızlı ve kullanıcı dostu olarak tasarlıyoruz. Dijital BES dönemini başlattık. Geride bıraktığımız 2025 itibarıyla bu dijitalleşme vizyonumuzu bir adım ileri taşıyarak ilk defa müşterimiz olacak katılımcılara da dijital BES sistemimizin kapılarını açtık. Tüm müşterilerimiz, dijital BES sayesinde, www.bnpparibascardif.com.tr adresinden veya CepteCardif mobil uygulaması üzerinden “Online Satın Al” butonuna tıklayıp BES’e dahil olabiliyorlar. Böylece bir yandan devlet katkısından yararlanan katılımcılarımız, diğer yandan da BNP Paribas Cardif Emeklilik olarak onlara sunduğumuz kazandıran emeklilik yatırım fonlarımız ile birikimlerine değer katabiliyorlar.

Dijital BES projemizi ülkemizde gelişen sigorta bilinci, değişen eğilimler ve farklılaşan ihtiyaçlar bakımından önemli bir adım olarak görüyoruz. Bu proje; yıllardır üzerinde durduğumuz müşteri odaklı yaklaşım, dijitalleşme, erişilebilir olma ve yalın süreç geliştirme konularının önemini bir kez daha ortaya koymaktadır.

Önümüzdeki dönemde de dijitalleşme odaklı yeni uygulamalarla müşteri deneyimini daha da zenginleştirmeyi planlıyoruz. Tüm BES süreçlerini sade, hızlı ve kullanıcı dostu hâle getiren dijital platformlarımız, fon yönetimi bilgilendirmeleri ve online erişim kanalları ile katılımcıların gerek tasarruf gerekse yatırım süreçlerine kesintisiz ve aktif olarak katılmasını sağlamayı hedefliyoruz. Bu yaklaşım hem müşteri bağlılığını güçlendirecek hem de onların birikimlerine somut değer katacaktır.