Page 13 - İdeal Mag

Özellikle ‘bu alanda İdeal Sigorta öncüdür’ diyebileceğiniz şubelerimize artık data vereceğiz.
uzmanlık alanlarınız nasıl şekillenecek? Neden İdeal Sigor-
ta? Müşteri tarafında ise, 7/24 çağrı merkezimiz ile, hasar anında
ihtiyaç duyulması halinde gece gündüz online destek ekipleri-
Diğer tüm maddelerde de detaylı olarak izah ettiğimiz üzere, biz miz ile müşteri memnuniyetimizi en üst seviyede tutmayı arzu
sigortacıyız, 15 yıldır bu sektöre kaliteli hizmet vermenin derdin- ediyoruz.
deyiz. Başta kalifikasyon olmak üzere, nitelikli iş gücüne önem
veren, sadece deneyimli kişilere bünyeye katmakla kalmayıp, Rekabet avantajı elde etmek için uyguladığınız farklılaşma
okulundan yeni mezun olan ve bu işi meslek olarak görerek bu stratejileri nelerdir?
alanda devam etmek isteyen genç deneyimsiz olan yetenekleri
de iş süreçlerimize dahil etmenin peşindeyiz. Biz sigortacılık ile İdeal Sigorta temeli 15 yıla dayanan köklü bir kültürü temsil et-
ilgili her alanda varız, iddialıyız ve uzmanlık alanlarımız bir hayli mektedir. Bir kurumu, piyasada rekabet avantajlı hale getirmek
fazla. için çok çeşitli argümanlar vardır. Bunların başında ise, verilen
hizmet sonrası tamamlayıcı diğer ek hizmetlerdir.
Bizim sigorta ürünleri dışında uzman olduğumuz bir diğer konu
da eğitim aslında. Bizler bu işin tarafı olarak başta merkez ve Bu alanda gerek 7/24 çağrı merkezi ağımızla, 7 coğrafi böl-
bölge çalışanlarımız olmak üzere, tüm şube personellerimize de geye yaygınlaşmış 53 ilde yer alan organizasyonel yapımız ile
çok sık eğitim vererek işimize yatırım yapmayı ve işimizi nitelikli alanında uzman kalifiye personelimiz tarafından verilen her türlü
yapmanın peşindeyiz. tamamlayıcı eğitim süreçleri ile hem kaynak yapımıza hem de
müşterilerimize etkin çözümler sunmaktayız.
Ayrıca öncü olduğumuz konulardan biri de, doğru, akılcı ve çok
şube açmadan daha nitelikli ve verimli iş süreçlerini planlıyoruz. Acente olarak 37 sigorta şirketi ile yaptığımız güçlü, köklü ve
Çünkü çok şube demek, çok üretim demek değil. Halen aktif derin iş ortaklıkları ile her türlü fiyat ve rekabet avantajı uygula-
olarak bulunan 125 şubemizi, günde ortalama 20’nin üzerinde yacağımız iş temelinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
aday şube başvurusu gelmesine rağmen açmak için şube aç-
mayarak, bu işi nitelikli yapmak isteyen ve bu işi meslek olarak Sigortacılıkta en önemli husus olan hasar anında yani poliçe
gören doğru adayları bünyemize katmanın peşindeyiz. satılıp hizmet tamamlanıp, tamamlayıcı hizmet adını verdiğimiz
hasar süreçlerinde de müşteri temelli bakış açısından ödün ver-
İdeal Sigorta ile çalışmak isteyen bir aday şube, mevcut ilde meden daima çözüm odaklı iş süreçleri ile ilerlemeye devam
aktif bir şubemiz varsa ve söz konusu il sigortacılık anlamında ediyoruz.
tek bir şubenin devam etmesine yetecek kadar bir potansiyelde
il ise, oraya ikinci şubesini dahi açmayacak tutarlılıkta ve kararlı-
lıktadır. Bu aslında işimize verdiğimiz saygıyı, mesleğe duyulan
inancı ve etik değerleri gözler önüne sermektedir.

Dijitalleşme sürecinde, müşterilere sunduğunuz yenilikçi
hizmetler ve dijital projeler nelerdir?

İdeal Sigorta olarak son 4 yılı aşkın süredir dijital mecrada varız
aslında. Sektöre ve işine yatırım yapma öncülüğünü bu alanda
da devam ettiren İdeal Sigorta, dijital mecrada son 4 yıldır gerek
reklam döngüsü gerekse yıllardır sigorta alanında içerik üreticisi
pozisyonu ile organikten aldığı verilerle dijital mecrada da müş-
terilerine hizmet vermektedir.
2025 yılının ikinci yarısı itibariyle, dijital sayfa entegrasyonumuz
ve yazılımsal iş süreçlerimizin tamamlanması ile birlikte artık tüm
şubelerimize bulundukları lokasyondan gelen dijital verileri ken-
dilerine sunarak ilave iş hacmi oluşturmalarına olanak sağlamak
istiyoruz. Yani yakın zamanda artan dijital veri süreci ile birlikte

Rekabet avantajımız,

güçlü iş birlikleri
ve müşteri odaklı
yaklaşımımızda gizli.