Ada Yazılım Olarak 'Teknolojiyi Sektör Deneyimiyle Birleştiriyoruz'
Ada Yazılım CEO’su Kerem Ali Uluğ
Yapay zekanın hızlı gelişimi, son dönemde sigorta sektöründe gündemin lokomotifi durumunda. Bu konu, artık herkes için ertelenemez ve üzerine düşünülmesi gereken bir alan. Ada Yazılım CEO’su Kerem Ali Uluğ da, sektördeki yapay zeka rüzgarını ve Ada Yazılım’ın bu gelişmeler karşısında nasıl konumlandığını yorumladı. “Bizler de Ada Yazılım olarak yapay zekâyı yalnızca teknolojik bir trend olarak değil, yazılım geliştirme ve sigortacılık süreçlerini daha verimli hale getiren güçlü bir destek mekanizması olarak konumlandırıyoruz.” diyen Uluğ, iş süreçlerinin her aşamasında yapay zekadan faydalandıklarını aktardı.
“Yapay zekâ araçları yazılım geliştirme süreçlerine her geçen gün daha fazla katkı sunuyor. Bugün Ada Yazılım’da her yazılım geliştirici personele yardımcı olan bir yapay zekâ ajanımız bulunuyor. Bu ajanlar; kod yazımı, yazılım mimarisi fikirlerinin oluşturulması, ekran tasarımlarının daha kullanıcı dostu hale getirilmesi gibi birçok konuda mühendis ekiplerimize destek sağlıyor. Birçok farklı projede hem işin tamamlanma süresinin kısaldığını hem de ortaya çıkan yazılım kalitesinin arttığını somut şekilde gözlemliyoruz. Bunun yanında yapay zekâyı yalnızca teknik üretim tarafında değil; analiz, kullanıcı deneyimi ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi gibi alanlarda da aktif şekilde değerlendiriyoruz.
Teknolojiyi sektör bilgisi ile birlikte kullanmak çok önemli
Sigorta sektörü özelinde yapay zekânın özellikle hasar süreçleri, müşteri eğilimlerinin analiz edilmesi, operasyonel verimlilik ve son kullanıcı deneyimi tarafında ciddi bir dönüşüm potansiyeli taşıdığına inanıyoruz. Ancak burada bizim için en önemli nokta, teknolojiyi sektör bilgisiyle birlikte kullanabilmek. Ada Yazılım olarak yıllardır sigorta sektörüne odaklanan bir yapıdayız ve çalışanlarımız zaman içerisinde neredeyse bir sigortacı kadar sigortacılık pratiği kazandı. Bu sayede müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha doğru anlayabiliyor ve onlara en verimli çözümü sunabiliyoruz. Bizim yaklaşımımızda önce müşterinin ihtiyacını anlamak, ardından o ihtiyaca en uygun ve en verimli çözümü üretmek var. Yapay zekâ tek başına bunu sağlayabilecek bir noktada değil. Ancak doğru bilgi, doğru yönlendirme ve sektör tecrübesiyle birlikte kullanıldığında sigorta sektöründeki süreçleri çok daha verimli hale getirebiliyor. Biz de Ada Yazılım olarak bu dönüşümün önemli bir parçası olmayı hedefliyoruz.
Veri Güvenliği ve Regülasyon En Kritik Başlıklardan Biri
Veri, güvenlik ve regülasyon tarafı yapay zekâ kullanımında kritik başlıklardan olmaya devam ediyor. Yapay zekânın temel besini veri ve bugün herkese açık veriler zaten büyük ölçüde tüm yapay zekâ modelleri tarafından işlenmiş durumda. Bunun yanında yapay zekâ modeli geliştiren şirketler, Google ve Microsoft gibi büyük veri ekosistemlerine sahip kurumlarla çalışarak modellerini daha da güçlendiriyor.
Verinin bu kadar önemli hale geldiği bir dönemde, milyonlarca poliçe ve hasar verisine sahip sigorta şirketlerinin hem bu veriyi doğru değerlendirmesi hem de doğru şekilde koruması gerekiyor. Özellikle yapay zekâ uygulamalarıyla etkileşim halinde olan sistemlerde, verilerin mutlaka maskelenerek veya anonimleştirilerek kullanılması gerektiğini düşünüyoruz. Veri güvenliği açısından öne çıkan bir diğer alternatif ise yerel yapay zekâ modellerinin kullanılması. Ancak bugün yerel modellerin verimliliği, bulut tabanlı modellere kıyasla hâlâ daha geriden geliyor.
Önümüzdeki Dönemde Hedef: Yapay Zekâyı Süreçlerin Doğal Bir Parçası Haline Getirmek
Önümüzdeki 3-5 yıllık süreçte hedefimiz, şirket içindeki tüm süreçlerde yapay zekâ kullanım oranını daha da artırmak. Ürün fikirlerinin olgunlaştırılması, analiz süreçleri, kullanıcı deneyimi çalışmaları, ekran tasarımları, yazılım mimarisinin oluşturulması, kod geliştirme, test süreçleri, dokümantasyon ve ürün desteği gibi birçok alanda yapay zekâ ajanlarının daha yoğun kullanılmasını hedefliyoruz.
Kendi süreçlerimizde edindiğimiz bu deneyimi, sigorta şirketleri özelindeki farklı bileşenlere de taşımak istiyoruz. Özellikle müşteri eğilimlerinin hesaplanması, hasar yönetimi süreçleri ve direkt son kullanıcıya yönelik satış kanalları gibi alanlarda yapay zekânın sektörde önemli kırılma noktaları oluşturacağını düşünüyoruz.”
