Sağlıkta Bütüncül Yaklaşımlar Önemini Artırıyor

Pandemi Sonrası Sağlıkta Yükselen Trendler ve Dönüşüm Süreçleri

Medline Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Hande Edizkan Budak, sağlık sektöründeki son gelişmeler hakkında önemli bilgiler paylaşarak, Medline’ın hem sağlık hem de sigortacılık sektörüne bu paralelde sunduğu katma değeri ortaya koyan açıklamalarda bulundu.

Pandemi Sonrası Sağlık Ekosisteminde Yeni Yönelimler

Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi sonrası sağlık ekosisteminin sadece hastalıkların tedavisi değil, aynı zamanda önleyici sağlık hizmetlerine ve toplumsal sağlığa daha fazla odaklanan bir yapıya doğru evrildiğini belirten Edizkan Budak, şu açıklamaları paylaştı:

“Sağlıkta dönüşüm uygulamalarıyla sağlık sistemine erişim kolaylaşmış ve geliştirilmiş, bununla beraber sağlık harcamalarında hızlı bir artış yaşanmıştır. Bu artış tüm ülkelerin karşılaştığı bir gerçektir. Nüfusun yaşlanması, teknolojinin hızla gelişip pahalılaşması, hizmet sunucularının ve hastaların son teknolojiden yararlanma isteği, yaşam süresinin uzaması sonucu kronik rahatsızlıkların artması gibi nedenler sağlık harcamalarının Gayri Safi Yurt İçi Hasıla'nın (GSYİH) artış hızından daha hızlı artmasına sebep olmuştur.

Sağlıkta Yeni Yaklaşımlar: Önleyici Tıp ve Erken Teşhis

Sağlık hizmetleri alanında tüm paydaşlar dikkate alınarak gözlenen küresel eğilimler; sektörü hastalıkları iyileştirmekten öte, sürdürülebilir sağlıklı yaşam tarzlarına, önleyici/tedbir alıcı yaklaşımlara ve erken teşhise odaklanmaya yönlendirmektedir. Medline Sağlık Grubu olarak geliştirdiğimiz projeler ile ihtiyaç duyulan sağlık hizmetlerine bütüncül bir yaklaşım sergilemekte, bu noktada prevantif tıp (koruyucu sağlık) uygulamalarının hızlı bir şekilde günlük hayatımıza taşınmasını hedeflemekteyiz.

Sigorta Sektörüne Yeni Çözümler: Verimli ve Yenilikçi Yaklaşımlar

Pandemi sonrası özel sağlık sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortalarının sektördeki büyüme hızını rasyonel bir şekilde değerlendirerek, sigorta şirketlerinin tazminat / prim ödeme oranını düşürmeye yönelik yeni bir yaklaşımla, primer muayenenin Medline Evde Sağlık ve Medline Online Sağlık üzerinden yapılabileceği projeler üzerinde çalışıyoruz. Ayrıca acil sağlık hizmetlerini tam yoğun bakım donanımlı doktorlu ambulanslar ile sunuyor olmamız, her on vakanın dördünün bulunduğu konumda tedavi edilmesini sağlıyor. Kurumsal üyelerimizin 7 gün 24 saat sunulan telefon ile tıbbi danışmanlık hizmetimizden acil durumlar dışında da yararlanılabilmesi hastaneye yapılan başvuruların azalmasında önemli bir rol oynuyor. Sigorta şirketleri ile bulundukları sektörde farklılaştırma oluşturmalarını sağlayacak, müşteri memnuniyet, sadakat ve performansını artırmaya yönelik iş birlikleri yapıyoruz. Kurumsal müşterilerimizin kendi üye, müşteri ve çalışanlarına yönelik sunumlarına teletıp, medikal koçluk ve online sağlık hizmetlerinden oluşacak alternatifli çözüm önerileri geliştiriyoruz.

Sağlık İletişimi ve Müşteri Odaklılık: Etkin ve Etik Çalışmalar

Sağlık hizmetleri sunan bir kurum için pazarlama ve iletişimin önemi belki de pek çok farklı sektörden daha fazla. Çünkü sunduğunuz hizmet insan hayatına dokunuyor.”

Sağlık İletişiminin Toplumsal Önemi

Medline  Sağlık Grubu’nun şirket olarak nasıl bir iletişim yeteneği sergilediğini ve müşteri odaklılık için neler yaptığını da aktaran Edizkan Budak, şunları kaydetti:

“Dünya Sağlık Örgütü (WHO) sağlığı fiziksel, ruhsal ve sosyal açıdan tam bir iyilik hali olarak tanımlamaktadır. Sağlık ve sağlığı destekleyen tüm mesleklerin odağı insan ve üzerinde yarattığı etkidir. 20 yıldır sağlık sektörünün içerisinde yer alan ve özellikle “sağlık iletişimi” temelli projelerde çalışan birisi olarak ülkemizde bu konuda toplumsal bir bilinç oluştuğunu söylemekten mutluluk duyuyorum. Özellikle pandemi süreci ile birlikte kişilerin bu konudaki duyarlılık ve hassasiyetleri arttı. Sağlık okuryazarlığı önem kazandı. Pandemi dönemine kadar daha çok sağlık çalışanları ya da bu konuda ilgili kişiler tarafından bilinen “küresel pandemi, mutant virüs, antikor, asemptomatik, filyasyon, izolasyon, immünite” gibi terimler pandemi ile hayatımızın bir parçası haline geldi.

Sağlık sektöründe yer alan tüm paydaşlara bilimsel gerçekliği kanıtlanmış ve uygulanabilir doğru bilgilerin aktarılması konusunda çok önemli görevler düşüyor. Pazarlama ve Kurumsal İletişim çalışmalarının bu kapsamda ve hassasiyetle yapılması gerekiyor. Bulunduğumuz sektörde yazılı ve görsel basın çalışmaları gibi geleneksel kanallar ile iletişim devam etmekle birlikte sosyal medya, web siteleri ve bloglar, mobil iletişim gibi dijital kanallar da hızlı bir şekilde kullanılmaya başlandı.

Medline’ın Sağlık Okuryazarlığına Katkısı Büyük

Medline Sağlık Grubu olarak sağlık okuryazarlığı oranının ülkemizde hedeflenen seviyelere gelmesini önemsiyor, kültürel hassasiyetlere duyarlı, etkin, etik ve güvenilir çalışmalar yapmaya son derece önem veriyoruz. Özellikle tıbbi içeriklerin tamamı bu alanda uzman hekimler ve sağlık profesyonelleri tarafından hazırlanıyor. Çalışmalarımızda sadece sunduğumuz sağlık çözümleri hakkında bilgilendirmelere değil aynı zamanda uzun, kaliteli ve sağlıklı yaşam kavramlarını içeren “longevity”, “wellbeing” yaklaşımlarına yönelik içeriklerimize de yer veriyoruz.”