“Artık hemen her finansal işlemin mobil platformlardan yapıldığı gerçeğinden hareketle online internet şubemizin ardından mobil uygulamamızı hazırlamaya başladık”
Dijitalleşme konusu pandemi sürecinden bağımsız olarak şirketlerin gündeminde öncelikli konulardan biriydi. Hemen her şirket dijitalleşme anlamında bir dönüşüm içindeydi. Pandemi sürecinde kapanma ve kısıtlamalar, hijyen ve mesafe koşulları ile bu süreç hızlanmış oldu. Daha uzun vadede sonuçlanacak dijitalleşme süreçlerinin hızla sonuca bağlandığına, çok başarılı işler ortaya konduğuna şahit olduk.
Bizim için de elbette dijital kanalların rolü daha çok arttı. 40’tan fazla ülkede operasyonları olan bir şirket olarak uzun zamandır dijitale ve uzaktan müşteri edinimine yatırım yapıyoruz. Türkiye’de ise geçtiğimiz yıl, COVID-19 dolayısıyla müşterilerimizle yüz yüze etkileşimimizin azalması, bir dizi uzaktan satış eğitimi ve satış etkinlikleri düzenlememizi gerektirdi. 2020’de uzaktan yeni müşteri edinimindeki rolü dahil, dijitalin toplam MetLife üretimi içerisindeki payı, bir önceki yıla göre 3 kat arttı. Böylece geçtiğimiz yıl gerçekleştirdiğimiz etkinliklerle sektörün ilk 5 oyuncusu arasında yer alarak önemli bir başarıya imza attık.
Bankalar şimdiye kadar olduğu gibi en önemli dağıtım kanalımız olmaya devam ediyor. İlk yarı itibarıyla ana dağıtım kanalımız DenizBank, üretimimizin önemli bir bölümünü oluşturmayı sürdürüyor. Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi ile şirketlerin hemen hemen tüm fonksiyonlarında dijitalleşmenin önemi bir kat daha arttı. Bu kapsamda bizlerin de bankasürans süreçlerinde dijitalleşmenin önemi artmaya devam etti. Biz de dijitalleşen dünyamızda, ana dağıtım kanalımız DenizBank genelindeki dijital varlığımızı ve görünürlüğümüzü daha fazla artırmak için DenizBank ile etkin çalışmalarımızı sürdürüyoruz. DenizBank’ın müşterilerinin olduğu her noktada ürün ve hizmetlerimizle yer alma stratejimizin bir sonucu olarak şimdiye kadar DenizBank mobil uygulamalarında, fastPay dijital cüzdan uygulamasında, e-şubesinde, ATM’lerinde ve web sitesinde önemli çalışmalar gerçekleştirdik; ürünlerimizi müşterilerimize sunduk. Yakın zamanda DenizBank’ın mobil uygulamalarında sunduğumuz ürünlere ise yenilerini ekleyeceğiz.
Bankasürans kanalımızın yanı sıra telekom operatörlerinde, Sigorta Cini ve Koalay gibi sigorta pazaryerlerinde, Mono gibi mobil platformlarda da yer almaya başladık. Bu alanlardaki dijital varlığımızı her geçen gün yeni işbirlikleri ile artırmayı, hem ferdi kaza ve hayat sigortaları hem de bireysel emeklilik ürünlerimizi dijital platformlardan sunmayı planlıyoruz.
Artık hemen her finansal işlemin mobil platformlardan yapıldığı gerçeğinden hareketle online internet şubemizin ardından mobil uygulamamızı hazırlamaya başladık. Halihazırda yoğun bir şekilde geliştirme ve fonksiyon testlerinin yapıldığı mobil uygulamamız bu yıl içerisinde müşterilerimizin beğenisine ve kullanımına sunulacak.
Mobil teknolojilerde attığımız adımların yanı sıra genel olarak dijital platformlarda da varlığımızı artıracak projelerimiz mevcut. Farklı iş ortaklıklarımıza hizmet edeceğine inandığımız bu çalışmalarımıza hem müşterilerimize hem de mevcut ve potansiyel iş ortaklarımıza en üst seviyede hizmet verecek şekilde odaklanmaya devam ediyoruz.