''Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, mükemmel bir deneyim sunuyoruz ve bu sayede fiyat odaklı bir yarışın dışına çıkıyoruz''
Aktif Sigorta Yetkilisi Gülda Şahin Öztarakçı
Sektördeki 30 yıla yaklaşan deneyimimle, artan rekabet ve daralan kârlılık ortamında nasıl farklılaştığımızı ve sigortalı memnuniyetini nasıl sürdürülebilir kıldığımızı sizinle paylaşmak istiyorum. Fiyat rekabetinden sıyrılmak bizim için yalnızca bir strateji değil, aynı zamanda bir felsefe. Sigortalılarımıza sunduğumuz değer, sadece ürünlerle sınırlı değil, aynı zamanda sağladığımız danışmanlık ve güvenilirliktir. Onların ihtiyaçlarını anlayarak, mükemmel bir deneyim sunuyoruz ve bu sayede fiyat odaklı bir yarışın dışına çıkıyoruz.
Acenteliğimizin başarısını, alanında uzman bir ekip oluşturmakla sağlıyoruz. Sigortalılarımızla kurduğumuz samimi ve güven dolu iletişim, onlara en iyi hizmeti sunmamıza yardımcı oluyor. Ayrıca yenilikçi çözümler sunarak, hizmet deneyimlerini daha da zenginleştiriyoruz.
Her sigortalı bizim için ‘biricik’
Her sigortalı bizim için tek ve biriciktir. Satış öncesi danışmanlıkta, ihtiyaç analizi yaparak en uygun çözümleri sunuyoruz. Hasar anında, 7/24 destek ekibimizle hızlı ve etkili bir yanıt veriyoruz. Bu, sigortalılarımız için büyük bir rahatlık sağlıyor. Satış sonrası süreçteyse, sıkı bir takip ve iletişim modelimiz var. Sigortalılarımızın memnuniyetini sürekli gözlemleyerek, onların deneyimlerini iyileştirmeye çalışıyoruz.
Sigortalı memnuniyeti ve kârlılık, birbirini destekleyen iki unsurdur. Bu denklemi sağlarken maliyetleri etkili bir şekilde yönetiyor, hizmet kalitemizi sürekli artırıyoruz. Ayrıca, sigortalı geri bildirimlerini dikkate alarak, ilişkilerimizi güçlendiriyoruz. Sadakat programlarımızla tekrar eden iş fırsatlarını artırarak, uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefliyoruz.
Güvenilirlik ve özelleştirilmiş hizmet anlayışı…
Bence kalıcı fark, güvenilirlik ve özelleştirilmiş hizmet anlayışımızdır. Sigortalılarımızın ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak için sürekli iletişimde kalıyor, sürekli eğitimler alıyor, bu sayede onlara en uygun çözümleri sunuyoruz. Güven dolu bir ilişki, yalnızca bugünkü başarıyı değil, gelecekteki başarımızı da garanti ediyor.
Bu prensipler hem ben hem de ekibim için büyük önem taşıyor ve birlikte sigortalılarımıza en iyi hizmeti sunma hedefimize ulaşmamızda yol gösterici oluyor.
