Gömülü Sigortacılık, Acentelere Yeni Fırsatlar Sunuyor
Quick Sigorta Dijital Kanallar Müdürü Kaan Tülü, gömülü sigortacılığı ve bu yeniliğin acenteler için önemini anlattı.
Gömülü sigortacılık (Embedded Insurance), sigorta ürünlerinin birincil ürün veya hizmetlerin içerisine entegre edilerek sunulmasını ifade eder. Son yıllarda özellikle dijital dönüşüm ve teknolojik gelişmelerle birlikte daha çok konuşulmaya başlanan bu model, sigortacılık sektörüne birçok yenilik ve avantaj sağlamaktadır.
Gömülü sigortacılık sayesinde sigorta ürünleri, tüketicilerin doğal akışında, hayatlarının içinde yer almakta. Örneğin, bir seyahat rezervasyonu sırasında anında seyahat sigortası poliçenizi almak, ya da bir teknoloji mağazasından elektronik eşya aldığınız esnada uzatılmış garanti sigortası almak bunların en bilinen örneklerinden. Şimdilerde sigortacılar için trend olarak öne çıkan gömülü sigortacılık uygulamaları bizim için yeni değil. Quick Sigorta olarak biz de dijital ortamda satış yapan seyahat şirketleri ile çalışıyor, sigortacılık ürünlerimizi müşterilerimiz ile buluşturuyoruz.
Bu model, sigorta süreçlerini müşterinin alışveriş yaptığı platformda veya hizmet aldığı noktada sunulduğu için ek bir süreç gerektirmediği gibi ödeme yönteminin tek seferde yapılması itibarıyla de müşteriye kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunuyor. Bunun yanından elbette sigorta penetrasyonu da büyümüş oluyor.
Yine 2017 yılından bu yana bildiğimiz hap ürünlerden daha zor bir sigorta ürününü sigortalılarımız ile buluşturuyoruz. Enerji şirketlerine sağladığımız API entegrasyonlarımız ile Doğalgaz Paket Sigortası satıyoruz. Bu ürüne gömülü sigortacılığın babası diyebiliriz.
Gömülü sigortacılık faaliyetleri aynı zamanda sigorta şirketlerine geleneksel satış kanallarının dışında alternatif bir dijital satış kanalı yaratıyor ve iş ortaklıklarının gelişmesine olanak sağlıyor. Böylece sigorta ürünleri daha geniş kitlelere ulaşabiliyor ve satış hacmi artıyor. Özellikle otomatikleştirilmiş süreçlerle poliçe düzenleme ve hasar yönetimi hızlanıyor, operasyonel verimlilik artıyor. Bu durum, sigorta şirketlerinin müşteri ilişkilerini güçlendirmesine ve pazarda rekabet avantajı elde etmesine olanak tanıyor.
Müşterilere büyük kolaylık ve zaman tasarrufu
Gömülü sigortacılık, müşterilere büyük kolaylık ve zaman tasarrufu sağlıyor. Böylece biz de tüketiciye, ihtiyacının doğduğu anda, hızlıca ve zahmetsizce sigorta çözümleri sunuyoruz. Geleneksel kanalların dışında dijital platformlar ve iş birlikleri aracılığıyla daha geniş kitlelere ulaşabiliyoruz.
Müşterilerimize sunduğumuz sigorta çözümlerimiz hem kolaylık sağlıyor hem de ihtiyaç anında güvence sunuyor. Örneğin; doğalgaz aboneliği sırasında devreye giren doğalgaz sigortası; doğalgaz tesisatı yaptırılması aşamasında devreye giren taahhüttün yerine getirilmemesi risklerine karşı teminat sağlıyor. Aynı şekilde, seyahat rezervasyonları sırasında otomatik olarak sunulan seyahat sigortası hem yurt içi hem de yurt dışı seyahatlerde müşterilerimizin seyahatleri sırasında başlarına gelebilecek sağlık, bagaj kaybı gibi risklere karşı güvende olmasını sağlıyor.
Gelecek planlarımızda gömülü sigortacılık modelini farklı sektörlere yaygınlaştırmak var. Özellikle e-ticaret platformları, mobil uygulamalar ve akıllı şehir projeleri gibi alanlarda yeni iş birlikleri geliştirerek sigorta hizmetlerini hayatın her alanına entegre etmeyi hedefliyoruz. Bununla birlikte kişiselleştirilmiş sigorta ürünleri geliştirerek müşterilerimizin özel ihtiyaçlarına göre çözümler sunmayı amaçlıyoruz. Müşterilerimizin günlük yaşamlarında daha fazla dokunmak, ihtiyaç anında yanlarında olmak en büyük önceliğimiz.
Gömülü sigortacılık, dağıtım kanallarında önemli bir dönüşüm yaratıyor
Görünen o ki gömülü sigortacılık, dağıtım kanallarında önemli bir dönüşüm yaratıyor ve yaratmaya devam edecek. Ama bu demek değil ki geleneksel sigorta satış kanallarını önemini yitirecek. Aksine, gömülü sigorta modeli, geleneksel kanalları dijital platformlarla entegre ederek hibrit bir dağıtım ağı oluşturma imkânı sunuyor.
Quick Sigorta olarak, dağıtım kanallarımızı genişletirken acente ağımızı ve mevcut iş ortaklıklarımızı desteklemeye devam ediyoruz. Gömülü sigortacılık, acentelerimize de yeni fırsatlar sunuyor çünkü bu model sayesinde farklı sektörlerle yapılacak iş birlikleri aracılığıyla yeni müşteri segmentlerine ulaşma imkânı doğuyor. Özellikle dijitalleşme ve otomasyon sayesinde, acentelerimizin operasyonel yükünü hafifletiyor ve onların daha fazla satış yapmalarına olanak tanıyoruz.
Yani bu dönüşümün tüm sigorta ekosistemine değer katma fırsatını da beraberinde getirdiğini söylemek mümkün. Dağıtım maliyetlerini düşüren, müşteri memnuniyetini artıran ve sigorta hizmetlerini günlük yaşamın bir parçası haline getiren gömülü sigortacılık modelini desteklemeye ve geliştirmeye devam edeceğiz.
