Karmaşıklaşan risklerin sıklığı sigorta sektörünü zorlamaya devam ediyor
Aon Türkiye Eş-CEO’su Selda Oknas Tanbay, sigorta sektörünü etkileyen riskleri ve dijitalleşme ile değişen risk algısının getireceği süreçleri, Broker Insight için anlattı.
2024 yılında sigorta sektörünü en çok etkileyen unsurlar, doğal afetlerin bütün dünyada artmaya devam etmesi ve risklerin gittikçe daha karmaşık hale gelmesi oldu. Aon'un yayımladığı Küresel Doğal Afetler Raporu’na göre 2024 yılının ilk dokuz ayında toplam ekonomik kayıplar 258 milyar doların üzerine çıkarken aynı dönemde sigortalı kayıpları 102 milyar dolara ulaştı. Yılın geri kalanında yaşanan afetler nedeniyle toplam sigorta kayıplarının 2024 yıl sonu itibarıyla 125 milyar doların üzerine çıkacağı tahmin ediliyor.
Karmaşıklaşan risklerin sıklığı sigorta sektörünü zorlarken şirketlerin daha etkin risk yönetimi ve danışmanlık hizmetlerine ihtiyacını artırdı. Müşterilerimizin sadece bugüne yönelik değil, geleceğe yönelik daha iyi kararlar alabilmeleri, belirsizliklerin giderek daha çok arttığı bir dünyada daha net bir şekilde ve özgüven ile hareket edebilmeleri için tam kapsamlı bir danışmanlık hizmeti almaları her zamankinden daha önemli hale geldi.
Aon olarak artan maliyetleri müşterilerimize en iyi şekilde anlatmak ve risklerini minimize etmeye yönelik alternatif stratejiler geliştirmek öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor. Risk ve insan sermayesi alanındaki yenilikçi ürünlerimiz, dijitalleşme yatırımlarımız ve sürdürülebilirlik projelerimiz, brokerlik iş modelini dönüştüren temel unsurlar arasında yer alıyor.
Dijitalleşmenin ve teknolojik yeniliklerin sektördeki rolünü daha da artıracağız
2024 yılında sigorta ve reasürans sektöründe dijitalleşme ve yeni teknolojilerin benimsenmesi konusunda önemli adımlar attık. Özellikle robotik süreç otomasyonu (RPA) yatırımımızla manuel işleri en aza indirerek operasyonel süreçleri daha verimli hale getirdik ve insan sermayesini katma değeri yüksek işlere yönlendirdik. Dijital altyapıya yönelik yatırımlarımız, müşterilerimize daha hızlı ve etkili çözümler sunmayı mümkün kıldı.
Ayrıca müşterilerimizin risk verilerini kendileriyle beraber analiz etmemizi, olası hasar senaryolarını ölçmemizi sağlayacak ve toplam risk maliyetine göre daha bilinçli kararlar almalarına yardımcı olacak Risk Analiz Platformlarımızı hayata geçirdik. Bu yeni platformlar, müşterilerimize daha kapsamlı risk analizleri sunmamıza imkân tanıyor. Bu güçlü analizlerle müşterilerimizin risk yönetimi ve risk finansmanı stratejileri konusunda daha iyi kararlar almalarına yardımcı oluyoruz.
2024 yılı için heyecan verici projelerimizden bir tanesi de bu yıl müşterilerimizin hizmetine sunduğumuz wellbeing ürünümüz oldu. Aon uzmanlığını teknolojiyle birleştirdiğimiz inovatif wellbeing çözümlerimizle insan kaynakları alanında yeni bir dönemi ülkemizde başlattık. Çalışan sağlığını bütünsel bir yaklaşım ile ele alarak danışmanlık hizmeti veren Türkiye'deki ilk ve tek broker olduk. Teknolojiden de aldığımız güç ile geliştirdiğimiz eşsiz wellbeing ölçümleme araçlarımızdan edindiğimiz bilgiler ışığında şirketlerin wellbeing durumunu ortaya koyduktan sonra, bu durumu daha iyi bir noktaya taşıyacak stratejileri ihtiyaçlara özel olarak oluşturuyoruz. Strateji ve yol haritası sonrası sürecin takibi için biz de yıl boyunca danışmanlık desteği vermeye devam ediyoruz.
2025 yılı için Aon olarak, dijitalleşmenin ve teknolojik yeniliklerin sektördeki rolünü daha da artırmayı hedefliyoruz. Yapay zekâ ve veri analitiği, risklerin daha doğru bir şekilde değerlendirilmesi, müşterilere özelleştirilmiş çözümler sunulması ve operasyonel verimliliğin artırılması açısından öncelikli konularımız arasında olmaya devam edecek. Aon'un global deneyimi ve teknoloji yatırımlarının, Türkiye sigorta ve reasürans sektörünün dünya standartlarına ulaşmasında belirleyici olacağına inanıyoruz.
Ekonomik belirsizlikler, iklim değişikliği, artan doğal afetler…
2025 yılında ekonomik belirsizliklerin, iklim değişikliğinin, artan doğal afetlerin ve yeni düzenlemelerin sigorta ve reasürans sektörünü şekillendirmeye devam etmesini bekliyoruz. Özellikle iklim değişikliği kaynaklı risklerin artık günlük yaşamın bir parçası haline gelmesi, sigorta şirketlerini bu konuda daha fazla sorumluluk almaya itiyor. Müşterilerimiz giderek daha karmaşık ve birbiriyle bağlantılı zorluklarla karşı karşıya kaldıkça, işlerini korumak ve büyütmek için daha iyi kararlar almak zorundalar. Biz de Aon olarak müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri Risk Sermayesi ve İnsan Sermayesi olarak iki ana kategoride toplayacak şekilde stratejimizi şekillendirdik. Bu stratejimiz çerçevesinde çizdiğimiz yol haritamızda üç temel alan odaklanacağız:
- İklim Riskleri ve Sürdürülebilirlik: Ajandamızdaki önemli konulardan biri iklim riskleri ve sürdürülebilirlik. Çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) kriterlerini iş süreçlerimizin merkezine koyarak müşterilerimizin iklim değişikliğiyle ilgili risklerini tanımlamalarına ve azaltmalarına yardımcı olmaya devam edeceğiz. Ayrıca sürdürülebilirlik konusunu müşterilerimize, ülkemize ve gelecek nesillere karşı sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Kurumsal dayanıklılığı ve sürdürülebilirliği teşvik etmek ve ortaya çıkan ve uzun vadeli risklerle ilgili olarak “Çevresel, Sosyal ve Yönetişim” (ESG) ile ilgili en iyi uygulamaları şirket içinde uygulamayı önceliklendirdik. Müşterilerimize de bu konuda yardımcı oluyoruz. Müşterilerimizin ESG risklerini tanımlamasına ve azaltmasına destek vererek daha sürdürülebilir bir geleceğin sağlanmasına yardımcı olmak için çalışmaya devam edeceğiz.
- İnsan Sermayesi: Bir başka önemsediğimiz konu insan sermayesine yatırım yapmaya devam etmek. Müşterilerimize daha iyi kararlar almaları için danışmanlık yapan bir şirket olduğumuzdan insan sermayesi bizim için çok kıymetli. Arkadaşlarımızın kendilerini daha iyi ifade edebilecekleri, şirketimizle beraber aynı amaca odaklanacakları bir ortam yaratmak için çalışıyoruz. Çalışanlarımızın bedensel ve ruhsal sağlıklarını çok önemsiyoruz. Bunun için yılda iki gün Wellbeing Day uygulamamız var ve arkadaşlarımızın o günleri kendileri için geçirmelerini bekliyoruz. Ayrıca çalışanlarımız için esnek yan haklar, ücretsiz önleyici sağlık hizmetleri destekleri sağlıyoruz. Çalışanlarımıza sunduğumuz destekleri 2025 yılında da arttırmaya devam edeceğiz.
- Dijitalleşme ve Veri Analitiği: 2025 yılında dijitalleşme gündemimizde olmaya devam edecek. Dijital altyapımızı daha da güçlendirmeyi, yapay zekâ ve veri analitiği yatırımlarımızı artırma planlıyoruz. Bu teknolojiler, risklerin daha etkili değerlendirilmesini ve özelleştirilmiş hizmetlerin sunulmasını sağlayarak sektördeki dönüşümün temel taşlarını oluşturacak.
2025 yılı, sektördeki liderliğimizi pekiştireceğimiz ve müşterilerimiz için daha iyi kararlar almayı mümkün kılacak yenilikçi çözüm ve hizmetler sunacağımız önemli bir yıl daha olacak.
