GENÇ, DİNAMİK VE DİJİTAL Sigortacılık Gündemde
Genç ve dijitalleşmeye açık müşteri kitlesine özel acentelik çözümleri, yeni dönemde sigortaya bakışı değiştirecek.
Monopoli Sigorta, dijitalleşme ve teknolojinin gücünü iş süreçlerine entegre ederek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini üst seviyeye taşımaya devam ediyor. Şirketin Kurucu Ortağı ve CEO’su Erol Esentürk, dijitalleşme sayesinde manuel süreçlerin otomatikleştirildiğini ve iş gücünün daha verimli kullanıldığını belirtti. Esentürk, "Özellikle poliçe düzenleme, hasar yönetimi ve müşteri hizmetleri operasyonlarımızda süreçleri hızlandırarak iş akışımızı optimize ettik. Bu sayede müşterilerimizin taleplerine daha hızlı ve etkili yanıt verebiliyoruz" dedi.
2025 Hedefleri: Daha Fazla Verimlilik ve Sürdürülebilirlik
Monopoli Sigorta’nın 2025 hedefleri arasında müşteri memnuniyetini artırmak, iş süreçlerini daha hızlı ve hatasız hale getirmek, sürdürülebilirlik projelerine öncelik vermek ve çalışanların verimliliğini artırmak yer alıyor. Erol Esentürk, bu hedefler doğrultusunda şirket bünyesinde “iş analisti” pozisyonunun açıldığını vurguladı. Esentürk, "İş analistimiz, manuel süreçleri minimize ederek çalışanlarımızın daha kalifiye işlere odaklanmasını sağlıyor. Bu, hem verimliliği hem de iş memnuniyetini artırıyor" şeklinde konuştu.
Genç ve Dijital Müşterilere Yönelik Yeni Stratejiler
Monopoli Sigorta, dijital dönüşümü benimseyen genç müşteri segmentine yönelik özel stratejiler geliştiriyor. Esentürk, “Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve farklı kuşakların hayata bakışını anlayarak stratejilerimizi güncelliyoruz. Yeni neslin sigortaya bakış açısının farklı olduğunu biliyoruz ve bu doğrultuda mobil uygulamalar, dijital kampanyalar ve sürdürülebilirlik odaklı ürünler geliştirmeyi planlıyoruz” dedi.
Monopoli Sigorta, büyüme ivmesini sürdürmek için yeni müşteri segmentlerine ulaşmayı ve sigorta bilincini artırmaya yönelik eğitim ve bilgilendirme çalışmalarını sürdürüyor. Şirket, dijitalleşmenin sağladığı fırsatlarla hizmet kalitesini sürekli yukarı taşımayı hedefliyor.
