HDI Fibaemeklilik ''Özel Müşteri'' Hizmetleri ile Ayrıcalıklı Bir Deneyim Sunuyor
Kişiselleştirilmiş hizmet anlayışıyla müşterilerini her zaman önceliklendiren HDI Fibaemeklilik, yüksek birikime sahip katılımcılarına sunduğu hizmet yelpazesini bir adım ileri taşıyarak “VIP Müşteri” hizmetini artık “Özel Müşteri” adıyla sunuyor.
Bu yeni yapıyla şirket, yüksek birikime sahip katılımcılara özel olarak tasarlanmış hizmetleri tek çatı altında toplayarak çok daha net ve kapsayıcı bir deneyim yaratıyor.
Birikim yönetiminden fon performans takibine, sözleşme bakım süreçlerinden kişiselleştirilmiş rehberliğe kadar geniş bir özel hizmet yelpazesi sunan HDI Fibaemeklilik, daha önce “VIP Müşteri” olarak bilinen bu hizmetleri artık “Özel Müşteri” adıyla hayata geçiriyor.
“Özel Müşteri” kategorisindeki katılımcılar, Bireysel Emeklilik yolculuklarını kendilerine özel müşteri temsilcilerinin tüm süreçlerde sunduğu kişiselleştirilmiş hizmetlerle sürdürüyor. Emeklilik hayallerine giden yolda, sözleşmelerin güncel durumu ve fon performansları düzenli olarak gözden geçiriliyor ve katılımcıların planlamalarıyla tam uyumu hedefleniyor.
Katılımcıların birikim hedeflerine göre katkı payı artış teklifleri sunuluyor ve ödeme akışları proaktif bir yaklaşımla yönetiliyor. Böylece fırsatlar katılımcılarla anlık olarak paylaşılıyor ve HDI Fibaemeklilik geleceklerini inşa eden katılımcılara profesyonel bir yol arkadaşı olarak her adımda destek veriyor.
Katılımcılar, kendilerine özel Özel Müşteri Hizmetleri Hattı ve WhatsApp hattı üzerinden tüm taleplerini öncelikli olarak iletebiliyor. Özel Müşteri Hizmetleri ekibi; fon analizi, portföy yönetimi, işlem süreçleri ve katılımcı ihtiyaçlarının doğru şekilde yönlendirilmesi konusunda uzman kişilerden oluşuyor. Böylece katılımcılar, BES yolculuklarında her adımda profesyonel destek alıyor. Özel Müşteri Hizmetleri adıyla konumlanan yapıda yer alan bu iki kanal, özel segment katılımcılarına hem hızlı hem de kişiselleştirilmiş bir iletişim deneyimi sağlayarak hizmet kalitesini daha da artırırken, katılımcıların BES ve birikim süreçlerinde her an yanında oluyor.
