''Her bir müşterimizin bir ailenin parçası olduğunu göz önünde bulundurmak ve müşterilerimizi aileleriyle birlikte etkileyen, tüm risk faktörlerini yönetebilmeyi hedefliyoruz''

2023 Haziran sonu itibarıyla BES ve OKS’de katılımcı sayısı 2022 Haziran sonuna kıyasla %10’luk artış ile 15 milyona, sözleşme sayısı %12 artışla 19,9 milyona, devlet katkısı dahil toplam fon büyüklüğü ise %88 artışla 504,1 milyar TL’ye ulaşmıştır. 18 yaş altı katılımcı sayısı 2 yıl gibi kısa bir sürede 773 bini, sözleşme sayısı 841 bini aşmış, toplam fon büyüklüğü ise 6,5 milyara yaklaşmıştır.

Katılımcı sayısındaki artış, özellikle 18 yaş altı segmentin sektöre girişinin devam etmesinden kaynaklanmaktadır. Devlet katkısının %30’a yükseltilmesi yeni girişlerin artışında bir diğer önemli etken iken aynı zamanda mevcut katılımcıların sistemde kalmasında da önemli bir rol oynamaktadır. Fon büyüklüğü üzerinde ise yeni girişler ve mevcut portföylerin korunması ile finansal piyasalardaki gelişmeler belirleyici olmaktadır. Seçim sonrası dönemde çoğu yatırım aracında görülen artışlar fon büyüklüğünde kayda değer bir artış yaratmıştır.

AXA Hayat ve Emeklilik olarak, BES’e olan yeni katılımcı hızını korumak ve artırmak için yaptığımız çalışmaları dağıtım kanalımız olan acentelerimize yönelik yaptığımız çalışmalar ve müşterilerimize yönelik yaptığımız çalışmalar şeklinde 2 ayrı çerçevede ele alabiliriz. Müşterilerimizle en önemli temas noktalarımızdan biri olan acentelerimizi, BES yıldızları komisyon sistemimizle ödüllendiriyor ve ayrıca onlar için dönemsel kampanyalar yapıyoruz. Yeni müşteri kazanımını desteklemek amacıyla içeriklerini sürekli genişletip zenginleştirdiğimiz kampanyalarımızda ve BES yıldızları ödül sistemimizde başarılı olan acentelerimizle BES yıldızları buluşma organizasyonları düzenliyoruz. Acentelerimizi ödüllendirdiğimiz organizasyonlarımızda hem sektörün büyümesi adına görüş alışverişleri yapıyor hem de acentelerimizi yeni katılımcı edinimi için teşvik ediyor, sürekli gelir modeli yaratarak sürdürülebilir gelişim ve büyüme yolculuğumuza birlikte devam ediyoruz.

AXA Hayat ve Emeklilik’te acentelerimizin iş yapış şekillerini daha verimli hale getirmek, bakış açılarını zenginleştirmek ve gelişimlerine katkı sağlamak için düzenlediğimiz kampanyalar ve toplantılara ek olarak ayrıca çok çeşitli eğitim, seminer ve gelişim programları düzenliyoruz. Bu programları hayata geçirirken çevrim içi uzaktan eğitim tekniklerini de sıklıkla kullanıyor, bununla birlikte acentelerimize ve bölge müdürlüklerimize ürün bazlı eğitimler veriyoruz. AXA Hayat ve Emeklilik’te birçok şirketten farklı olarak ‘Satış Kanalları Gelişim Koordinatörlüğü’ adında bir departmanımız var. Bu departmanımız yıl boyunca satış ekiplerimize olduğu kadar, ürün ve teknik anlamda gelişime yönelik içerikler başta olmak üzere, bilgi temelli sigortacılık ve tutkulu büyüme temalarında acentelerimize yönelik de gelişim projeleri gerçekleştiriyor. Hali hazırda üzerinde yoğun şekilde çalıştığımız ve yakın zamanda tüm acentelerimizle buluşturmayı hedeflediğimiz e-öğrenme platformumuz ile yeni başlayan acentelerimize yönelik AXA’da Sigortacılık Gelişim Yolculuğu’ndan, kurumsal sürdürülebilirlik eğitimlerine, temel ve ileri satış tekniklerinden müşteri deneyimi, dijital okuryazarlık eğitimlerine kadar farklı konu başlıklarında acentelerimizin gelişimine her an ve her yerde katkı sağlamak için çalışıyoruz.

AXA Hayat ve Emeklilik olarak, önem verdiğimiz konulardan biri portföyümüzde yer alan fonların iyi yönetilerek getirilerin maksimum seviyelere çıkarılmasını sağlamak. Bu bakış açısıyla BES’e olan yeni katılımcı giriş hızını korumak ve artırmak için katılımcılarımız ile iletişimlerimizde devlet katkısını öne çıkarıyoruz. Bununla birlikte çapraz satış indirimleri ve sağlık poliçelerinde aile indirimleri sunuyoruz.

Her bir müşterimizin bir ailenin parçası olduğunu göz önünde bulundurmak ve müşterilerimizi aileleriyle birlikte etkileyen, tüm risk faktörlerini yönetebilmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle, yalnızca müşteriler tarafından talep edilen poliçenin teklif ve satış sürecine odaklanmak yerine, onları yakından tanıyarak, olası tüm risklerini öngörerek tüm ihtiyaçlarına çözüm sunabilmek odağıyla hareket ediyoruz. Sigortalıların hayatlarındaki tüm riskleri öngörerek hepsi için çözüm sunabilmeyi ifade eden aile sigortacılığı yaklaşımımız ile 18 yaş altı tamamlayıcı sağlık sigortalılarımıza, BES sözleşmesine de sahip olmaları durumunda özel indirimler uyguluyoruz. Geleceğin sigortacılığı olarak düşündüğümüz “Aile Sigortacılığı” kavramı çerçevesinde müşterilerimiz için bir çözüm merkezi olmayı hedefliyoruz.