Dijital yatırımlar acentelerin iş süreçlerini kısaltıyor ve verimliliği artırıyor
Toplam prim üretiminin yüzde 62’sini sağlayan acenteler sigorta sektörü için en önemli paydaş olmaya devam ediyor. Şirketler 2016 yılında da acentelerine önemli yatırımlar yaparak, onlara motive edici desteklerde bulundu. İş süreçlerini kısaltan ve kolay satışı sağlayan teknolojik altyapı yatırımları acentelerin sorunlarını da ortadan kaldırıyor.
Sigorta şirketleri acentelerini en önemli iş ortakları olarak görüyor. Türkiye Sigorta Birliği istatistiklerine göre 2016 yılı 3.çeyrek sonu itibarıyla acenteler toplam prim üretiminin yaklaşık yüzde 62’sini gerçekleştirdi. Sektörde önemli bir dağıtım kanalı olan acentelere yönelik olarak önemli yatırımlar yapılıyor. Sigorta şirketleri acenteleri için sosyal medyayı kullanarak işlerini nasıl büyütebileceklerinden kampanya duyurularına kadar her konuda bilgilendirdiklerini ifade ediyor. Acenteler için kurulan platformlar ve mobil servislerin avantajıyla acentelerin iş yüklerinin azaltıldığı, ihbar bildirimi ve evrak yükleme işlemlerini kısaltıldığı dikkat çekiyor.
Sektör dijital uygulamalar ile hem tüketici hem de acentelerin verimliliğinin artırıldığı yönünde görüş bildirerek acenteler için mobilden veya tablet bilgisayarlarından teklif sunabilmesi ve satış yapabilmesi için altyapı geliştirdiklerini vurguluyor. Aynı zamanda acenteler için oluşturulan referans paylaşımı sistemi ile sigorta şirketleri çeşitli kanallar aracılığıyla topladıkları izinli iletişim bilgilerini, lokasyon olarak en uygun acentelerine sunuyor. Böylelikle satış konusunda da acentelere önemli destekler sağlanıyor. Çoklu şirket ile çalışan acentelerin de ilgisini çekecek ve sadakat sağlayacak olan puan sistemi de acentelerin performanslarıyla ödüllendirilmesine katkıda bulunuyor. Sigorta sektörü acenteleri için orta ve uzun vadede sürdürülebilir karlılık hedeflediklerine dikkat çekiyor.
Acentelerden gelen taleplere yönelik olarak eğitimler de geliştiriliyor. Bazı sigorta şirketleri acentelerine interaktif eğitim sunabilmek amacıyla yaz okulu açıyor, bazı sigorta şirketleri ise branş bazında bilgilendirmeye daha da fokus olarak bu alanda eğitimlere yöneliyor. Sigorta sektörü acenteleri için orta ve uzun vadede sürdürülebilir karlılık hedefliyor.